Établissement de restauration (brasserie italienne) situé à Metz. Problématique initiale : gestion des commandes difficile aux heures de pointe, manque de centralisation entre caisse et fidélité client, besoin d’automatiser les campagnes marketing locales.
sur le temps de prise de commande et de passage en caisse
de taux de réachat chez les clients inscrits au programme de fidélité
de chiffre d’affaires grâce au marketing automatisé et aux ventes additionnelles
« StorePilot 360 a littéralement transformé la gestion quotidienne du Milano Metz. Pendant les coups de feu, nos équipes gagnent un temps précieux sur les commandes et les encaissements. Du côté marketing, nos clients adorent le programme de fidélité et reviennent plus souvent. C’est l’outil indispensable dont nous avions besoin pour moderniser notre établissement.«
— La Direction, Milano Metz
Comment MUSE (Apsys) digitalise le parcours visiteur et booste l’engagement client grâce à des données unifiées en temps réel.
De gain de temps par jour
En tant que destination shopping majeure à Metz, le centre MUSE souhaitait offrir une expérience fluide à ses visiteurs tout en apportant une vraie valeur ajoutée à ses commerçants locataires.
Le défi : interconnecter les données d’encaissement, les avantages de stationnement et le marketing direct sans imposer de contraintes lourdes aux boutiques.
« Grâce à cette plateforme unique, nous avons réussi à créer une vraie synergie entre le centre et nos commerçants. La fluidité du parcours (du parking jusqu’à la caisse) et l’automatisation de la fidélité ont considérablement augmenté l’attractivité du centre. »
— Direction Marketing & Expérience Client, Muse Metz
La plateforme a déployé un écosystème complet et interconnecté :
Sélectionnez la brique logicielle correspondant à votre besoin immédiat et évoluez quand vous le souhaitez.
Le socle de pilotage
Transformez chaque encaissement en donnée stratégique pour piloter votre commerce avec précision.
Sélectionnez la brique logicielle correspondant à votre besoin immédiat et évoluez quand vous le souhaitez.
Le socle de pilotage
Transformez chaque encaissement en donnée stratégique pour piloter votre commerce avec précision.
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Le socle de pilotage
Transformez chaque encaissement en donnée stratégique pour piloter votre commerce avec précision.
La valeur client automatisée
Passez de la simple transaction à une relation stratégique grâce à la donnée client.
Le moteur de croissance
Exploitez vos données d’encaissement et de fidélité pour attirer de nouveaux clients sans effort.
Chaque commerce a son histoire, ses outils, ses habitudes et ses priorités. Plutôt que de vous imposer un pack standard, nos experts commencent par un audit de votre activité pour construire avec vous la solution la plus adaptée — brique par brique, à votre rythme.
Diagnostic de votre caisse actuelle, de votre programme de fidélité (ou de son absence), de votre présence marketing et de vos priorités business.
Nos experts (CKEL, Mobiwoom, Lorweb) identifient ensemble la combinaison de briques la plus pertinente pour votre contexte et vos objectifs — sans vous vendre plus que ce dont vous avez besoin.
Un calendrier d’activation pensé pour votre budget, votre rythme et la maturité digitale de vos équipes.
Un interlocuteur dédié qui suit la mise en place et ajuste la solution au fil de votre croissance.